物业工作计划_物业工作计划怎么写报表

物业工作计划范文通用

时间过得可真快，从来都不等人，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！写一份计划，为接下来的工作做准备吧！好的计划是什么样的呢？下面是小编整理的物业工作计划范文通用，欢迎阅读与收藏。

时光飞逝，转眼上半年已经结束，为了更好地工作，现将下半年工作计划如下：

「一」继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

「二」进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

「三」加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

「四」完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

「五」密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

「六」加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾上半年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

一、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

二、 定期思想交流总结。

三、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

四、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

五、 人员的招聘、培训。

六、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

七、 交房工作的准备、实施。

八、 空置单位的管理及代租代售业务。

九、 完善业主档案。

十、 费用的收取及催缴。

十一、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

十二、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

十三、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

十四、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

十五、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

十六、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

十七、 根据业主要求开展其他有偿服务。

十八、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

十九、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

二十、 领导交办的其他工作